Curso de inteligencia emocional y empatía

¿Quieres ganarte a todo el mundo? ¿Quieres aprender a tratar a los demás como les gusta ser tratados? ¿Quieres ser más feliz?

Curso de inteligencia emocional y empatía

Con este curso de inteligencia emocional y empatía aprenderás a gestionar tus emociones y las de las personas que te rodean

¿Estás buscando un curso de inteligencia emocional y empatía? ¿Te interesa un curso presencial de inteligencia emocional y empatía?

Gracias a la inteligencia emocional, es más fácil identificar, comprender y gestionar las emociones propias y las de los demás. Gracias a la inteligencia emocional y la empatía es más fácil comunicarse, relacionarse y llegar a acuerdos. Es más fácil resolver problemas y conflictos. Y es más fácil aumentar las ventas, sobre todo, si a los clientes se les vende como ellos quieren comprar.

Las personas empáticas y con inteligencia emocional están genuinamente interesadas en los demás y utilizan las habilidades sociales para construir y gestionar sus relaciones personales y profesionales. La inteligencia emocional y la empatía mejoran la toma de decisiones, las relaciones interpersonales y favorecen el desarrollo personal y el liderazgo.

Contenido del curso de inteligencia emocional y empatía

Inteligencia emocional.  El marco de referencia de la inteligencia emocional. ¿Cómo podemos mejorar la inteligencia emocional? ¿Qué beneficios aporta? Empatía. ¿Qué es la empatía? Mapa de la empatía. Empatía cognitiva, empatía emocional y empatía compasiva. Los enemigos de la empatía. Beneficios de la empatía. Comunicación asertiva. Qué es la comunicación asertiva y para qué sirve. La comunicación asertiva en situaciones conflictivas. Cómo hacer frente a las críticas. Cómo realizar críticas. Estereotipos y prejuicios. Qué son los estereotipos. De los estereotipos a los prejuicios. De los prejuicios a la discriminación. Pluralismo, respeto, diversidad y tolerancia. Escucha activa. Qué es la escucha activa. La escucha en 5 niveles. Uso de preguntas. El lenguaje corporal en la escucha activa. Beneficios de la escucha activa. Barreras en la comunicación. Las claves de la comunicación eficaz. Identificación de barreras en la comunicación. La importancia del lenguaje no verbal. La escalera de inferencia. Experiencia de cliente. Principios y valor de la experiencia de cliente. Cómo se mide la experiencia. Integración de sistemas, procesos y tecnología. Cultura y enfoque Customer Centric.

A quién va dirigido

Este programa va dirigido a todo tipo de personas que quieren mejorar sus relaciones interpersonales, tanto en el ámbito profesional como en el privado.

Qué aprenderás en este curso

En este curso aprenderás a: 

  • Comprender qué es la Inteligencia Emocional y cómo aplicarla en el día a día
  • Gestionar las emociones propias y desarrollar bienestar para disfrutar del trabajo.
  • Desarrollar autoestima y confianza en uno mismo.
  • Potenciar las habilidades personales para potenciar el desarrollo personal y profesional.
  • Ser más persuasivo.
  • Comprender las perspectivas y los comportamientos de los demás.
  • Gestionar el estrés y la ansiedad laboral.
  • Contribuir a la mejora del clima laboral.

#InteligenciaEmocional_QT

Situación del curso:

Abierto (lista de espera)

Modalidad: 

Presencial

Duración:

8 horas

Horario:

Viernes 16:30 a 20:30 – Sábado de 10:00 a 14:00 h.

Precio:

194€ (IVA incluido)

Lugar:

Madrid 

Próxima convocatoria:

Diciembre 2019 – Enero 2020

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  • Contacto: info@qualitalent.com

Testimonios

Nuestros alumnos hablan de su experiencia con nosotros

Por qué elegirnos

La búsqueda de la excelencia forma parte de nuestro ADN
Capacitación
relevante

Nuestros programas facilitan el desarrollo del talento en competencias y habilidades estratégicas y transversales.

Profesorado
experto

En la valoración que hacen los alumnos de nuestro profesorado obtenemos una valoración sumamente positiva (nota media 2019: 9,74/10)

Cursos
100% prácticos

Todos nuestros cursos incluyen sesiones de prácticas y ejercicios basados en simulaciones y situaciones reales.

Máximo retorno
de inversión

Utilizamos un sistema basado en el modelo Kirkpatrick para medir la utilidad y adaptabilidad de la formación a las necesidades del alumno (nota media 2019: 8,87/10)

Certificado de
aprovechamiento

Cada participante recibe un certificado de aprovechamiento basado en un sistema combinado de evaluación alumno-instructor.

Validación de
aptitudes

En el perfil profesional de LinkedIn del alumno, el instructor validará las aptitudes adquiridas en el el curso.

Contacta con nosotros

Consultanos tus dudas. Te responderemos enseguida.
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